TikTok이 2020년 하반기에 삭제한 동영상은 약 9000만 개로 전체 게시물의 1% 미만

단시간영상 공유플랫폼 TikTok이 2021년 2월 24일 2020년 하반기(2020년 7월 1일 ~ 12월 31일)의 투명성 보고서를 공개했습니다. 이 보고서에 따르면, TikTok은 2020년 하반기에 9000만 개 가까운 영성을 커뮤니티 가이드라인 위반을 이유로 삭제하는 등 신종 코로나바이러스 감염(COVID-19)과 2020년 미국대통령 선거 관련 활동도 활발히 진행했다고 기재되어 있습니다.

TikTok's H2 2020 Transparency Report | TikTok Newsroom
https://newsroom.tiktok.com/en-us/tiktoks-h-2-2020-transparency-report

TikTok's H2 2020 Transparency Report

TikTok removed more than 300,000 videos for election misinformation - The Verge
https://www.theverge.com/2021/2/24/22298024/tiktok-election-misinformation-disinformation-transparency-report

TikTok removed more than 300,000 videos for election misinformation

◆ 커뮤니티 가이드라인의 준수에 관한 대처

TikTok은 커뮤니티 가이드라인에서 '폭력적이고 과격한 행위', '혐오에 기반한 행동', '불법행위와 규제대상 품목', '괴롭힘과 따돌림', '누드와 성행위'라는 요소를 포함한 동영상의 게시를 금지하고 있습니다. 2020년 하반기에는 커뮤니티 가이드라인을 위반했다며 전 세계에서 업로드된 전체 동영상의 1% 미만에 해당하는 8913만 2938개의 동영상을 삭제했다고 합니다.

삭제된 동영상의 92.4%는 사용자 커뮤니티 가이드라인 위반의 보고가 있기 전에 삭제되었고, 영상의 83.3%는 사용자가 시청하기 전에, 93.5%는 게시 후 24시간 이내에 삭제되었다고 TikTok은 밝힙니다.

TikTok은 영상뿐만 아니라 계정의 제한도 실시하고 있는데, 2020년 하반기에는 커뮤니티 가이드라인 위반으로 614만 4040건의 계정을 삭제했으며, 949만 9881건의 스팸 계정을 삭제, 1억 7324만 6894개의 스팸 계정이 생성되는 것을 사전에 방지했다고 합니다. 또한 350만 1477건의 광고에 대해서도 TikTok의 광고정책 및 커뮤니티 가이드라인 위반을 이유로 게재를 거부했다고 합니다.

◆ COVID-19에 관한 대처

2020년 하반기 TikTok은 COVID-19와 관련된 잘못된 정보를 삭제하기 위해 5만 1505개의 영상을 삭제했습니다. 이 영상의 86%는 사용자의 보고가 있기 전에, 87%는 TikTok에 업로드된 후 24시간 이내에, 71%는 시청 횟수가 제로일 때 삭제되었다고 합니다.

또한 TikTok은 COVID-19에 대한 잘못된 정보의 확산을 방지뿐만 아니라 적절한 정보를 사용자에게 제공하기 위한 노력도 했습니다. 트렌드 탭에서 액세스 할 수 있는 'COVID-19 정보허브'는 2020년 하반기에 26억 2504만 9193회의 방문을 기록했고, 시청자를 COVID-19 정보허브로 유도하는 배너가 306만 5213회 영상에 붙여졌으머, 사용자를 세계보건기구(WHO)와 지역보건자원에 유도하는 해시태그의 공익광고는 380억 1067만 666회 열람되었다고 합니다.

◆ 2020년 미국대통령 선거에 관한 대처

TikTok은 정치적 영상이 비교적 적지만 2020년 하반기에는 미국대통령 선거에 관한 잘못된 정보의 확산을 방지하는 노력도 이루어졌습니다. 미국에서는 잘못된 선거 관련 정보와 미디어 작업과 관련하여 34만 7225개의 동영상이 삭제되었고, '근거없는 내용'의 확산을 방지하기 위해 44만 1028개의 영상이 사용자의 'For You'피드에 전달되지 않았습니다.

TikTok은 커뮤니티 가이드라인을 위반한 동영상이나 COVID-19와 대선 관련 대처가 잘됐다고 평가하며 앞으로도 계속 개선할 방침을 표명했습니다.