스마트폰을 수리할 때 비밀번호를 묻는다면!?

서비스센터나 사설수리점에서 수리할 때 흔히 비밀번호와 잠금 패턴(Android의 경우)을 요구한다

● 비밀번호가 필요한가

비밀번호 없이도 수리 자체는 가능합니다.
접수할 때 ipad로 고객의 정보를 입력받고 있습니다. 그 중에 화면 잠금 암호라는 항목이 있습니다. 기본적으로 여기에 비밀번호를 기입하셔야 합니다.

솔직히 상대를 믿고, 망설임없이 입력하는 경우가 대부분입니다.
이런 질문을 하는 사람은 50건 수리에 1명 정도입니다.

● 비밀번호를 어디에 사용하나

수리 후 작동 확인을 할 때 필요합니다.'
접수시에도 작동 확인을 실시합니다만, 같은 조작이 수리 후에도 가능한지를 시험하고 있습니다.

드물게, 교체한 부품에 문제가 생길 수 있습니다. 작동 확인으로 그런 결함을 사전에 발견할 수 있습니다.

● 비밀번호를 가르쳐주지 않으면 어떻게 되나

수리 시간이 길어질 우려가 있습니다.
무조건 길어지는 것은 아닙니다. 어디까지나 가능성이지만, 위에 언급한 바와 같이 교체한 부품의 결함을 사전에 발견할 수 없어서, 고객에게 전달한 후 문제가 발생할 수 있습니다.

Xperia 및 Nexus 등은 수리에 상당한 시간이 소요됩니다. 최소 3시간 이상이 걸려, 경우에 따라서는 당일의 전달이 어렵게 되므로 주의하시기 바랍니다.

● 비밀번호는 알리고 싶지 않지만, 신속한 수리를 원한다면

수리에 반입하기 전에 다음의 작업을 해 주시면 가능합니다.

· 백업
· 공장 초기화
· 활성화(사용할 수 있는 상태)