10억 명 이상이 사용하는 중국의 국민적 앱 'WeChat'을 알아보자

Markus Winkler

월간 사용자 수 10억 명 이상을 자랑하는 중국의 커뮤니케이션 앱 WeChat(微信). 사용자 수가 많고 친구와 메시지를 주고받는 등 다른 여타 서비스와의 유사점도 많지만, WeChat의 기능과 중국 국민의 생활과의 밀착도는 어느 여타 서비스와도 비교할 수 없는, 중국을 대표하는 앱입니다.

국민적 메신저 서비스 QQ를 제공한 텐센트가 2011년에 발표한 새로운 커뮤니케이션 앱으로 알리바바의 Alipay와 대등한 결제서비스 'WeChatPay(微信支付), WeChat내에서 실행하는 미니프로그램 등 추가 기능을 잇달아 투입. 2018년 시점에 사용자 수 10억 명을 돌파하여 이제는 중국인이라면 필수라고 할 수 있는 국민적 앱이 되었습니다.

중국에서의 WeChat 이용 상황

■ WeChat 사용자의 하루

WECHAT KEY TRENDS REPORT 2017
https://chinachannel.co/wechat-key-trends-

위 그림은 WeChat 사용자의 전형적인 하루를 나타낸 것입니다.

- 아침에 일어나면 모멘트(FB의 타임라인에 가까운)를 체크
- 통근 중에 뉴스 기사를 보거나 게임을 플레이
- 출근 후 아침식사의 지불을 위해 WeChatPay를 사용

그 외에도 친구와 메시지를 주고받고 동료들과 점심 더치페이, 쇼핑몰에서 쇼핑 등 일상의 모든 장면에서 WeChat이 사용되고 있음을 알 수 있습니다.

■ Wechat을 통해 서비스를 이용하는 사용자 수 (분야별)

WeChat Impact Report 2018 shows impressive social impact
https://walkthechat.com/wechat-impact-report-2018-shows-impressive-social-impact/

WeChat Impact Report 2018 shows impressive social impact

2017년에는 공공요금의 지불(Utility bills)과 의료서비스(Health) 분야에서도 3,000만 명의 사용자가 Wechat을 통해 서비스를 이용하고 있는 것을 알 수 있습니다.
참고로 위 그래프에서 사용자 수가 가장 많은 Transportation fines(약 5,200만 명)은 교통위반 벌금 관련입니다. 교통위반을 신고하면 포상금이 나오는 경우도 있다고 합니다.

■ WeChat Pay의 결제율 (분야별)

위 그래프는 상품이나 서비스를 구입할 때의 WeChat Pay를 이용한 비율입니다.

슈퍼나 편의점에서의 쇼핑은 76%, 식음료 53%. 2016년에는 이용이 적었던 미용 · 의료 · 공공요금 등의 분야에서도 이용률이 10% 가까이 증가하고 있는 것을 알 수 있습니다.

■ WeChat Pay 이용률 (청소년, 노인)

마지막은 연령별 WeChatPay의 이용 비율의 추이입니다. 청소년 · 노인을 불문하고 지불 수단으로 보급하고 있는 것을 알 수 있습니다.

서비스 사례 소개

개인 인증은 전부 WeChat으로 OK? 이젠 일상생활 필수 인프라
WeChat으로 확정신고와 공공서비스도 액세스 가능

광동성의 미니프로그램 화면

텐센트의 본사를 있는 광동성은 공공서비스를 WeChat에서 사용할 수 있는 미니프로그램을 2018년 5월 21일에 발표했습니다. 기업뿐만 아니라 공공기관도 WeChat과의 연계를 강화해 나가고 있습니다.

WeChat, 독자적 생활권 확립에...
WeChat내의 유행을 시각화한 '微信 지수'

'微信지수'는 WeChat에서의 검색, WeChat의 공식 계정에 의한 정보 발신 · 그 정보가 공유된 상태 등을 바탕으로 지정된 키워드가 WeChat에서 얼마나 화제가 되고 있는지를 보여주는 수치입니다.

현재까지는 사용자끼리의 대화 내용까지 쫓지는 않는 것 같습니다만 10억 명의 사용자가 있는 플랫폼임을 감안할 때, 기업의 마케팅 활동에 큰 영향을 미치는 것은 틀림없습니다.

WeChat의 정보를 횡단하는 '새로운 검색 기능'

Wechat은 중국의 EC업계를 뒤흔드는 새로운 검색 기능을 테스트 중입니다. WeChat에서의 검색 결과에 WeChat에서 판매되고 있는 상품을 표시하는 기능입니다. 지금까지는 WeChat에서 친구에게 추천상품을 소개하는 경우, EC사이트의 Taobao 등 다른 앱을 실행하고 구입해야 했습니다. 그러나 미니프로그램에 의한 WeChat에서의 EC사이트 개설, 그리고 WeChat의 뉴스 · 화재 · 상품 정보를 횡단하여 검색할 수 있는 기능을 WeChat에 모두 포함하는 것입니다. 이 검색 기능을 통해 사용자는 점점 'WeChat에서의 은둔생활'을 보내게 될 것입니다.