Facebook 계정 정지의 6가지 이유! 계정의 재개 · 해제 방법은?

 

Kon Karampelas

계정이 정지되는 6가지 이유

Facebook의 계정이 정지되는 이유는 규약을 위반했을 때나 폐를 끼치는 행위를 반복하는 경우가 많습니다. 어떤 것이 규약 위반이고 폐를 끼치는 행위에 해당하는지 하나씩 소개합니다.

1. Facebook에서 금지되는 용도로의 이용

Facebook은 성희롱이나 상품의 광고, 스팸, 만남 등을 목적으로 한 이용을 금지하고 있습니다. 이런 목적으로 타인에게 친구 신청을 하면 Facebook 측에서 감지하여 계정 정지뿐만 아니라 삭제도 있을 수 있습니다.

2. 존재하지 않는 인물을 자칭하고 있다

Facebook은 실명 가입을 권장하고 있습니다. 따라서 이용약관에 실명으로 등록이 바람직하다고 되어 있어 존재하지 않는 인물의 이름을 사용하면 계정 정지와 삭제도 있을 수 있습니다.

3. 실재하는 인물 · 단체를 사칭

Facebook은 자신의 이름으로 등록하는 SNS입니다. 하지만 실재하는 인물이나 단체를 사칭하는 사람도 있습니다. 이러한 행위도 발각되면 계정 정지 · 삭제 처리됩니다.

4. Facebook의 약관을 위반한 콘텐츠, 게시물

Facebook은 누구나 볼 수 있는 SNS입니다. 따라서 성적인 사진이나 폭력적인 사진, 이와 유사한 것을 게시하면 규약 위반에 해당합니다. 이로 인해 계정 정지나 삭제 처분하는 일도 있습니다.

5. 많은 사용자에게 친구 신청을 한다

Facebook에는 1일 친구신청 가능한 인원은 정해져 있지 않습니다. 하지만, 신청할 때에 메시지 등을 곁들이지 않고 불특정 다수의 사용자에게 닥치는 대로 친구 신청을 하면, Facebook 측으로부터 폐를 끼치는 행위로 인정될 수가 있습니다.
또한, 사용자 측에서 폐를 끼치는 행위라고 통보하고, 그 수가 많으면 계정 정지 · 삭제가 될 수 있으므로 주의합시다.

6. Facebook으로부터 경고를 받는 금지 행위를 멈추지 않는다

위의 약관 위반이나 민폐가 되는 행위는 악의적인 경우는 한방에 계정 정지 · 삭제됩니다. 하지만 경우에 따라서는 Facebook 측에서 규약 위반이나 폐를 끼치는 행위를 중지하도록 경고를 하는 경우도 있습니다.
이 경고를 여러 번 무시하면 계정 정지 · 삭제 처리됩니다.

7. Facebook의 위반 탐지 시스템에 걸렸다.

Facebook은 사용자가 이용약관을 위반하는지를 엄격하게 체크하고 있습니다. 그 방법은 자동과 수동으로, 어떤 위반을 감지하는지 나뉩니다.

자동 감지 시스템은 주로 친구 신청 횟수 및 비율을 확인하고 있습니다. 보낸 친구 신청이 무시되는 횟수 및 비율, 보낸 친구 신청 수와 보낸 친구 신청 수의 비율 등을 확인하고 악성이라고 판단하면 경고 또는 계정 정지됩니다.

8. 다른 사용자로부터의 통보

Twitter나 인스타그램에 탑재되는 통보 시스템입니다. 약관에 위반하는 행위를 하거나 허위의 이름, 사칭, 금지된 콘텐츠의 게시 등을 하고 주위에 폐를 끼치면 통보됩니다.

신고 내용은 비밀이기 때문에, 신고된 쪽에서는 누가 신고했는지, 어떤 이유에서 통보되었는지 알 수 없습니다. 통보된 건수와 내용을 보고 Facebook 측이 악성이라고 판단하면 계정 정지 · 삭제 처리됩니다.

Tim Bennett

정지될 이유가 없는 경우 계정을 다시 신청!

Facebook의 위반 탐지 시스템은 기계적으로 판단하는 경우도 있습니다. 본인이 위반하지 않았고, 평범하게 사용하고 있어도 갑자기 정지될 수 있습니다. 특히 새 계정에서 친구 신청을 하루에 몇 번이나 하면 이용 정지 처분되기 쉽습니다. 그럴 경우는 계정 정지 이의신청을 합시다.

Facebook 계정 정지의 해제 방법

계정 정지 처분의 해제는 Facebook 도움말센터에서 신청이 가능합니다.

1) 도움말센터의 검색창에서 '개인 계정'을 검색합니다. '개인 Facebook 계정이 중지되었습니다'라는 항목을 선택하고 '이의 신청 양식'을 누릅니다.

2) 표시된 화면에서 로그인할 때 사용하는 이메일 주소 또는 전화번호, 이름, 그리고 ID를 제출합니다.

3) ID와 본인확인의 이미지로는 얼굴사진이 첨부된 공적 신분증이라면 문제없습니다. 운전면허증 등을 사진 스캔하여 JPEG 이미지로 보냅니다. 구체적으로는, ID란에는 다음과 같은 정보가 적혀있는 신분증을 제출하는 것이 좋습니다.

이름
생년월일
성별
얼굴 사진
유효 기간

이제 계정 정지 처분에 대한 이의제기가 완료됩니다.

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계정 정지 후 탈퇴할 수 없다

계정이 정지되면 로그인을 할 수 없습니다. 따라서 정지된 계정을 사용하여 탈퇴처리를 할 수 ​​없습니다.
또한, 이의제기가 기각된 경우, 계정을 삭제하는 것은 거의 불가능합니다. 왜냐하면 Facebook에 직접 담당자와 연락을 취할 수단이 없으므로 이의제기 포럼만이 유일한 수단입니다.
이의 신청을 기각된 계정은 방치 외에 현재의 시스템에서 취할 방법이 없습니다.

새로운 계정을 만들어도 괜찮을까?

원칙적으로 여러 계정의 소지는 금지되어 있었습니다. 그러나 최근에는 회사나 조직에 속한 상태에서 Facebook에 가입하고, 공사를 분리하여 사용하는 이용 방법이 증가하고 있습니다

따라서 이전에는 동일한 IP 또는 스마트폰에서 여러 계정을 사용하면 갑자기 중지되거나 삭제되었지만, 현재는 감소 추세에 있습니다.

그러나 이용약관에는 금지 사항에 포함되어 있어서 계정이 갑자기 중지될 수 있습니다.

이의제기 후 계정 재개까지 걸리는 기간은?

이의 신청을 한 후 해제까지 걸리는 기간은 이용자에 따라 다릅니다. 경우에 따라서는 즉시 해제되는 경우도 있습니다만, 2주 이상 소요하여 해제되는 경우도 있습니다. 또한 사용자에 따라서는 24시간 내에 계정이 재개될 수도 있습니다.

참고로 이의제기가 받아들여져 계정 정지 처분이 취소된 경우에도 취소했다는 알림이 전송되지 않습니다. 따라서 스스로 Facebook에 로그인하지 않으면 해제되었는지는 알 수 없습니다. 또한 이의 신청을 해도 Facebook 측이 기각했다는 통지도 오지 않습니다. 이 경우 계정을 포기하거나 다시 해제 신청을 합시다.