Amazon은 Kindle을 통해 얼마나 사용자의 데이터를 수집하고 있는가

Amazon Kindle은 전자책 및 전자책 리더, 전자책 검색 앱 등 전자책에 관련된 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. Kindle은 사용자 데이터를 수집하고 검색 기록에 근거한 제품 추천을 하는 등 다양한 기능이 탑재되어 있습니다. Amazon이 Kindle을 통해 어느 정도의 사용자 데이터를 수집하고 있는지를, DuckDuckGo의 엔지니어인 Charlie 씨가 조사했습니다.

Kindle Collects a Surprisingly Large Amount of Data
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Kindle Collects a Surprisingly Large Amount of Data

Charlie 씨는 2007년에 등장한 Kindle 1부터 2018년 등장한 Kindle Paperwhite까지 빠짐없이 손에 넣어 온 Kindle 애호가였습니다. 그러나 사용자가 다운로드한 책을 Amazon이 Kindle에서 제거하는 경우와 Amazon에서 사용자 계정을 일방적으로 삭제하여 구입한 책에 액세스 할 수 없게 만드는 경우가 일부 발생함에 따라 Amazon에 대한 불신이 쌓여갔다고 합니다.

Kindle은 사용자의 사용 상황 등의 데이터를 수집하여 북마크 및 메모 · 마지막에 읽은 페이지 등을 단말 간에 동기화하거나, 검색 기록을 바탕으로 책을 추천하는 등의 기능이 탑재되어 있습니다. Charlie 씨는 'Kindle이 정말 서비스에 필요한 데이터만 수집하고 있는가'라는 점에 의문을 가져, 실제로 어떤 데이터가 Kindle에서 Amazon으로 전송되고 있는지에 대해 조사를 시작했습니다.

조사 결과 Charlie 씨는 "Kindle의 단말기 정보와 사용 현황 메타데이터를 계정과 연결하여 수집하고 있었습니다. 앱을 실행시키고, 책을 읽고, 페이지를 넘기거나 책을 닫을 때마다 100개 이상의 데이터가 Amazon의 서버로 전송되고 있었습니다. 기본적으로 Kindle은 사용자가 독서하는 동안 수행한 모든 작업을 추적하고 있다는 것입니다"라고 말합니다.

또한, Kindle은 로드된 모든 페이지에서 '페이지가 열린 시간', '페이지의 첫 글자', '페이지의 마지막 문자', '페이지가 이미지인가 아니면 텍스트인가 여부'라는 정보도 수집하고 있었습니다. 사용자가 단어를 강조하거나 누르거나 하면 요청이 텍스트와 함께 Bing이나 Wikipedia로 전송되며, Amazon에도 제출되어 있었다고 합니다. 또한 사용자의 개인정보를 수집하고 있으며, 거주국, IP주소, 단말의 화면 크기, 단말기 제조업체, 소프트웨어 버전이 Amazon으로 전송된 것을 Charlie 씨는 밝혀냈습니다.

Kindle이 수집한 데이터의 대부분은 로컬로 저장되고 나서 Amazon 서버에 업로드되는 모양. 사용자가 오프라인인 경우에도 수집된 데이터는 저장되어 온라인이 되었을 때 함께 전송되는 것 같습니다.

"Kindle은 프라이버시를 중대하게 침해하지는 않지만, 예상치 못한 정보를 많이 기록하고 있었습니다. 저는 약 1년에 걸쳐 Kindle에서 떠나려 노력하고 있고, 지금은 iPhone에서 Marvin를 사용하여 전자책을 즐기고 있습니다. 전자 종이가 그리워지지만, Kindle을 더 이상 사용하지 않을 것입니다"라고 Charlie 씨는 말합니다.