[통화 문제] 상대의 목소리가 잘 들리지 않는 현상의 원인

상대 : "여보세요"
자신 : "여보세요? 잘 들리지 않는데?"

전파 상태도 좋고, 낙하나 침수도 하지 않았는데 갑자기 상대방의 목소리가 잘 들리지 않게 되었다! 이런 때에는 고장이 아닌 뜻밖의 부분에 원인이 있는 사례가 많습니다 .

여기에서는 iPhone의 통화 중에 상대방의 목소리가 잘 들리지 않게 된 경우의 대처법을 소개합니다.

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상대의 목소리가 잘 들리지 않는 원인은?

- 음량이 작게 설정되어 있다
- 이어스피커가 이물질에 막혀 있다
- 이어폰잭이 막혀 있다
- Bluetooth가 연결되어 있다
- 노이즈 캔슬링이 꺼져 있다


✓ 음량이 작게 설정되어 있다

무언가에 부딪히거나 본체를 만지고 있는 동안 무의식중에 볼륨 버튼을 조작했을 수 있습니다 .


✓ 이어스피커가 이물질에 막혀 있다

이어스피커는 iPhone 패널의 상단에 있는 가늘고 긴 선같은 부분으로 내부는 메쉬 형태로 되어 있습니다. 여기에 먼지나 귀지 등이 부착하면 통화할 때 상대방의 목소리가 잘 들리기 힘들어집니다. 면봉이나 붓으로 가볍게 닦아내고 마지막에 압축공기 캔을 살포하면 깨끗해집니다.

또한 보호필름을 이어스피커에 덮어씌운 것은 아닌지 체크하십시요


✓ 이어폰잭이 막혀있다

이어폰잭이 막혀 있으면 '이어폰 상태'라고 인식되어 잘 들리지 않게 됩니다. 면봉이나 이쑤시개로 내부가 손상되지 않도록 조심스럽게 청소합시다.


✓ Bluetooth가 연결되어 있다

Bluetooth가 켜져 있으면, 그쪽이 우선되어 전화가 들리지 않을 수 있습니다. Bluetooth는 제어 센터에서 해제할 수 있습니다.


✓ 노이즈 캔슬링이 꺼져 있다

노이즈 캔슬링은 통화시 주변 소음을 없애주는 기능을 함으로써 iOS7부터 탑재되어 있습니다.

이러한 방법을 사용해도 문제가 해결되지 않으면 '다시 시작'을 시도하십시오. 대부분의 문제가 해결됩니다.

다시 시작하거나 리셋을 해도 문제가 해결되지 않는다면 이어스피커의 고장일 가능성이 높습니다.

이어스피커의 상태 체크 방법

iPhone은 표준으로 음성 메모앱이 탑재되어 있으니, 이를 이용하여 확인합시다.
음성 메모앱을 실행합니다. 중간의 붉은 ○ 표시를 누르면 녹음이 시작됩니다. 무언가를 녹음시킵니다. 오른쪽 스피커 마크를 탭하여 흰색으로 전환합니다.
(파란색이라면 스피커, 흰색이라면 이어스피커에서 소리가 나옵니다.)
재생 버튼을 눌러 재생합니다.

소리가 들리지 않으면 이어스피커의 고장이라고 판단해도 좋을 것입니다.
나름 복잡하지만 스피커 모드 또는 이어폰으로도 통화할 수 있습니다.