Google은 사용자에 의한 평가시스템을 도입하고 있으며, 다양한 상점과 서비스에 게재된 리뷰와 5단계 평가를 검색할 수 있게 되어 있습니다. 그런 Google의 평가시스템에서 대가를 받고 가짜 리뷰를 작성하는 '업자'의 실태가 소비자단체의 함정조사에서 밝혀졌습니다.
Dodgy Google Five Star Review Scam Exposed – channelnews
https://www.channelnews.com.au/dodgy-google-five-star-review-scam-exposed/
channelnews : Dodgy Google Five Star Review Scam Exposed
Google has found itself caught up in another scam with a leading consumer watchdog claiming that organisations are buying fake five-star reviews. UK consumer group Which recently set up a fake company and bought bogus five-star reviews as part of an invest
www.channelnews.com.au
UK Group Exposes Ease Of Buying Five-Star Google Reviews | Lowyat.NET
https://www.lowyat.net/2021/234552/uk-group-exposes-ease-of-buying-five-star-google-reviews/
영국의 소비자단체는 Google 리뷰의 조작 문제를 검증하기 위해 '5개 별 리뷰'라고 이름 붙인 가짜 비즈니스 목록을 만들었습니다. 그리고는 유상으로 Google의 긍정적인 5개 별 리뷰를 작성해준다고 선전하는 업자에게 108파운드(약 16만 원)을 지불하였고, 하루에 3~5개의 리뷰를 주문하는 내용을 업자에게 보냈습니다. 그 결과, 소비자단체가 지정한 리뷰가 5개 별과 함께 게재된 것이 확인되었습니다.
또한 조사 과정에서 이전에 부정적 평가가 많았던 주식매매인에 30여개의 5개 별 리뷰가 집중적으로 개재되거나 스코틀랜드의 검색엔진 최적화 서비스와 런던의 무속인 등에 가짜 리뷰로 의심되는 것들을 다수 발견되었습니다.
이러한 가짜 리뷰로 게시물을 홍보하는 업체에 대해 소비자단체가 인터뷰를 요청했는데, 한 업체는 "이런 가짜 리뷰는 기업이 새로운 사업을 시작할 때 유용합니다. 우리가 하고있는 것은 Google 서비스 약관에 위반하지 않습니다"라고 대답했다고 합니다. 또 다른 업체는 "우리는 가짜 리뷰를 판매한 적이 없다"며 혐의를 부인했습니다.
소비자단체는 "Google 리뷰시스템의 결함을 악용하여 불량기업과 사기적 업체가 활발히 활동하며 소비자를 위험에 빠트리고 있다"며 규제당국과 Google에 단속을 촉구합니다.
Google은 "우리의 정책은 가짜 리뷰를 금지하고 있으며, 사람과 기술로 24시간 부정을 감시하고 있습니다", "사기행위를 적발하면 콘텐츠의 삭제, 계정 정지 심지어는 법적 조치에 이르기까지 신속하게 행동합니다"라고 코멘트했습니다.
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