Amazon이 창고작업의 지루함을 게임으로 해소하는 프로그램 'FC Games'를 확장하여 Fulfillment Center의 효율성을 도모하고 있다고 합니다.
Amazon Expands Effort to ‘Gamify’ Warehouse Work — The Information
https://www.theinformation.com/articles/amazon-expands-effort-to-gamify-warehouse-work
Amazon Expands Effort to ‘Gamify’ Warehouse Work
At dozens of Amazon warehouses every day, employees go about their regular work routines, plucking the items from shelves that make up customer orders and dropping them into plastic bins. They get paid, of course, but some of them are also vying for digita
www.theinformation.com
Amazon expands gamification program that encourages warehouse employees to work harder - The Verge
https://www.theverge.com/2021/3/15/22331502/amazon-warehouse-gamification-program-expand-fc-games
Amazon expands gamification program that encourages warehouse employees to work harder
Gamification is coming to more Amazon warehouses.
www.theverge.com
Amazon은 로봇을 사용하여 창고작업의 많은 요소를 자동화하는 노력을 몇 년에 걸쳐 실시하고 있습니다. 이러한 노력의 궁극적인 목표는 반복적이고 위험한 작업을 없애는 것입니다만, 현시점에서는 아직 로봇과 인간이 함께 일하고 있는 상황입니다.
하지만 로봇과 함께 일하기는 창고직원도 종종 기계적인 역할을 강요받게 되는데, 이로 인해 더 적은 움직임과 더 많은 반복이 요구되기 때문에 작업이 단조로워지기 쉽습니다. Amazon의 내부조사에서는 로봇에 의해 자동화된 창고에서는 인간만이 일하고 있는 창고보다 직원이 부상을 입는 비율이 높은 것으로 나타나고 있는 등 과도하게 단조로운 작업은 작업효율을 악화시킵니다.
Amazon’s internal records show its worker safety deception
https://revealnews.org/article/how-amazon-hid-its-safety-crisis/
How Amazon hid its safety crisis
Confidential documents reveal the company leaders’ deception about the consequences of Prime Day, its robots and more.
revealnews.org
Amazon's rate of serious warehouse injury is double the industry standard
https://www.inputmag.com/tech/amazons-warehouse-injury-rate-is-double-the-industry-standard
Amazon's rate of serious warehouse injury is double the industry standard
For every 100 workers at an Amazon warehouse, eight were seriously injured on the job last year.
www.inputmag.com
Internal documents show automated Amazon warehouses have higher injury rates - The Verge
https://www.theverge.com/2020/9/29/21493752/amazon-warehouses-robots-higher-injury-rates-report-reveal
Internal documents show automated Amazon warehouses have higher injury rates
Reveal’s report follows an investigation from November.
www.theverge.com
그래서 Amazon은 2019년부터 창고작업의 지루함을 줄이기 위해 Amazon에서 쇼핑할 때 사용할 수 있는 독자적인 통화를 획득할 수 있는 게임을 도입하는 'FC Games'라는 프로그램을 추진하고 있다고 보도되었습니다.
Amazon turned boring warehouse work into a game - The Washington Post
https://www.washingtonpost.com/technology/2019/05/21/missionracer-how-amazon-turned-tedium-warehouse-work-into-game/
Amazon에서 도입한 게임은 슈퍼 마리오 브라더스 같은 옛 닌텐도 게임과 비슷한 간단한 그래픽으로, 창고에 놓여져 있는 화면에서 플레이가 가능하다고 합니다. 게임 참여는 선택사항이지만 직원 사이에서 게임이 꽤 인기가 있다고 전 직원이 증언하기도 했습니다.
또한 '타마지라'라는 다마고치 같은 전자 애완동물 게임에서는 다양한 작업을 수행하여 얻은 보상을 펭귄과 공룡 등에게 줄 수 있다고 합니다. 이 게임은 직접적으로 창고작업에 기여하는 것은 아니지만, 애완동물의 성장을 점수화해 다른 창고직원과 경쟁할 수 있다고 합니다.
The Information에 따르면, Amazon은 미국의 적어도 20개 주에 위치해 있는 Fulfillment Center에 새롭게 도입해 나갈 예정이라고 합니다. Amazon의 홍보담당자인 켄트 호렌베크 씨는 "직원들은 이 게임에 참여하는 옵션을 선호하고 있다고 들었습니다. 지금까지의 사례연구 피드백을 바탕으로 더 많은 창고에서 이 프로그램을 도입한다는 것을 기쁘게 생각합니다"라고 말합니다.
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