Apple이 무료 앱의 업데이트를 차단하고 결제 옵션의 추가를 요구. 수수료로 돈을 벌기 위한 어리석은 행위라는 비판이 분출

Apple이 무료 앱으로 제공되어 왔던 iOS 버전 'WordPress'앱의 업데이트를 차단하고, 결제 옵션을 추가할 것을 요구해 왔다고 WordPress의 개발자이며 Automattic의 창업자이기도 한 매트 마렌웨구 씨가 밝히고 있습니다.

WordPress claims Apple cut off updates to its completely free app because it wants 30 percent - The Verge
https://www.theverge.com/2020/8/21/21396316/apple-wordpress-in-app-purchase-tax-update-store

WordPress founder claims Apple cut off updates to his completely free app because it wants 30 percent

스마트폰 OS로서 시장을 양분하는 Apple의 iOS와 Google의 Android에는 각각 App Store와 Google Play라는 공식 앱스토어가 존재하고 있으며, 이 앱스토어를 통해 앱을 배포하는 앱 개발자는 앱 매출의 일부를 수수료로 지불해야 하기 때문에, 오랫동안 불만의 소리가 오르고 있었습니다. Apple과 Google은 인앱 결제에 대해 일률적으로 수수료의 징수를 계속하고 있어서, '독점이다'라는 지적도 있었고, 인기 게임 포트나이트의 개발사인 Epic Games는 2개사에 대해 소송을 제기해 큰 화제가 되고 있습니다. 특히 Apple이 부과하는 수수료는 매출의 30%라는 고액이기 때문에 Epic Games 이외에도 과거에 Spotify와 HEY 등의 앱 개발자가 Apple을 비판했었습니다.

App Store의 수수료로 많은 비판을 모으는 Apple이지만, 새롭게 '무료 앱에 결제 옵션을 추가하도록 강요하고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 App Store를 통해 결제 옵션을 추가시킴으로써 수수료로 30%의 매출을 징수하기 위한 시도로 보여 '터무니없는 이야기'라고 해외 언론에서 비판하고 있습니다.

사건의 발단이 된 것은 WordPress의 개발자인 마렌웨구 씨의 트윗. 그에 의하면 iOS 버전의 WordPress 앱 업데이트가 App Store에 의해 차단되어 버려, WordPress 앱의 버그 수정 등을 할 수 없게 되어버렸다는 것. 최신 업데이트를 배포하려면 WordPress.com의 유료 옵션을 앱 내 과금으로 제공해야 한다는 통지가 날라왔다고 합니다.

iOS 버전 WordPress 앱은 무료로 웹사이트를 만들 수 있는 앱이며, 자체 도메인을 구매할 수 있는 옵션은 존재하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 결제 옵션 추가를 요구하고 있는 상황으로, 기술미디어 Stratechery의 Ben Thompson 씨는 "iOS 버전 WordPress 앱은 아무것도 판매하지 않았는데, 업데이트를 차단하는 이유는 어디에 있을까요. 이 앱은 오픈소스 프로젝트이며, Apple은 터무니없는 이유로 결제 옵션 추가를 요구하고 있습니다"라고, Apple 측의 대응을 비난하고 있습니다.

외신 The Verge가 Apple에 문의한 결과, 마렌웨구 씨의 트윗이 사실임을 인정하며, App Store에서 제공되는 앱은 [앱 콘텐츠 또는 기능(예: 구독, 게임 내 통화, 게임 레벨, 프리미엄 콘텐츠로의 액세스, 정식 버전 사용)은 인앱 결제를 사용하여 이루어져야 합니다. 컨텐츠와 기능을 확보하기 위해 라이센스 키, 증강 현실 마커, QR코드 등 앱 고유의 방법을 사용할 수는 없습니다. 인앱 결제 이외의 방법으로 사용자의 구매로 유도하는 버튼, 외부 링크 및 기타 기능을 앱과 메타 데이터에 포함할 수 없습니다]라는 App Store Review 지침을 준수해야 한다는 설명을 들었다고 합니다.

그러나 전술한 바와 같이 iOS 버전 WordPress 앱은 아무것도 판매하지 않았습니다. 또한, WordPress.com에서 구입한 것으로 앱에서 가능한 것은 '추가 파일 업로드'와 '웹사이트의 테마를 선택'하는 것뿐으로, 다른 특별한 것은 없다고 합니다.

또한, 마렌웨구 씨는 Apple 측의 요구를 받아들여 WordPress.com의 유료 옵션을 앱에 추가할 예정이라고 답했고, Apple 측도 결제 옵션이 추가되면 업데이트를 허용하는 데 동의했다고 합니다.

일련의 소동에 대해 The Verge는 "Apple는 WordPress와의 싸움에 승리했습니다. 세계에서 가장 부유한 기업(Apple)은 앱 개발자들에게 앱의 수익화를 강요함으로써 더 많은 돈을 벌 수 있을 것입니다. 이것은 Apple이 수익을 지키려 열심히 노력하고 있다는 최신 사례 중 하나에 불과하며, 고객 경험을 무엇보다 우선해 온 Apple의 정신에 반하는 결정처럼 보였습니다."라고 썼습니다.