Apple의 광고 비즈니스는 업계를 격변시킨 프라이버시 규정인 'App Tracking Transparency'를 도입한 이후 폭발적인 급성장을 이루고 있으며 최근에는 프라이버시를 이유로 타사 광고를 제한해 자사의 광고 비즈니스를 확대하고 있다는 비판의 목소리도 높아지기 시작했습니다. 그런 애플이 어떤 방법으로 경쟁사를 제치고 자사의 광고 네트워크를 확대했는지에 대해 라이터 네이선 보 씨가 설명했습니다.
Apple surpassed $3.5B in annual revenue from its ad network
https://twitter.com/nathanbaugh27/status/1560247230057127937?s=20&t=KddDPBEeABg8_FmvuaVf2Q
트위터에서 즐기는 Nathan Baugh
“Apple surpassed $3.5B in annual revenue from its ad network. But it crushed FB, Snap, and 1000s of small businesses in the process. How? By nailing the narrative that big tech threatens consumer privacy. Here’s the breakdown 🧵”
twitter.com
애플의 팀 쿡 CEO는 2019년 Time 잡지에 기고한 기사에서 '소비자에게는 프라이버시를 지킬 권리가 있다'는 메시지를 발신했습니다. 하지만 쿡 CEO가 대기업의 최상위라는 점을 감안하여 이 메시지를 읽으면 다른 빅테크와 달리 애플은 소비자의 프라이버시를 지킨다는 메시지가 담겨있습니다.
2019년 당시 애플의 광고 비즈니스는 5억 달러(약 5500원) 규모로 아마존의 130억 달러, 페이스북의 690억 달러에 크게 못 미치는 상태였습니다.
이 시점에서 세 가지를 볼 수 있습니다. 첫 번째는 애플은 서비스 사업을 확대하고 싶었고 두 번째는 애플은 스토리의 힘을 이해하고 있었으며 세 번째는 애플은 자신들이 사용할 수 있는 스토리를 발견했다는 것. 그리고 애플이 발견한 스토리가 앞서 언급한 프라이버시 규정이었습니다. 이 착안점에 대해 보 씨는 “Apple은 사상 가장 효과적인 마케팅 캠페인을 시작한 것”이라고 평가했습니다.
그리고 애플은 2019년~2021년에 걸쳐 엄청난 비용을 들여 반복적으로 프라이버시의 중요성을 전파해 자사의 스토리를 넓혔습니다. 이는 단순한 마케팅 범위를 벗어나 모든 소비자 비즈니스의 방식을 바꿀 수 있는 대규모 제품 업데이트의 기반구축으로 발전합니다.
그리고 만나게 출시된 iOS 14.5에서 애플은 스토리를 실제로 구현했습니다. 이 버전에서 앱을 열면 iPhone이 해당 앱에 추적할지 여부를 사용자에게 요청합니다. 그리고 아무도 페이스북에 추적되기를 원하지 않았습니다. 그 결과 사용자가 추적을 거부하는 비율이 95% 이상에 도달했다고 합니다.
이 변화가 경쟁사에게 가져온 결과는 분명했습니다. iOS 14.5가 출시된 이후 주가지수 S&P 500은 2.8% 상승했지만 같은 기간 메타의 주가는 마이너스 40%, Snapchat을 다루는 Snap의 주가는 마이너스 80%, 캐나다의 전자상거래 기업인 Shopify의 주가는 마이너스 66%로 크게 하락했습니다.
보 씨는 Meta와 Snap의 실적이 떨어진 이유는 데이터 수집이 어려워지고 타겟팅을 좁힐 수 없어 양사의 광고주가 고객을 확보하는 데 필요한 비용이 상승했기 때문이라고 보고 있습니다.
Shopify는 전자상거래 기업이기 때문에 광고사업에서 직접 받는 영향은 크지 않지만 Shopify에서 사업을 하고 있는 수천 개의 중소기업이 비용상승에 직면한 영향으로 Shopify의 실적도 Apple의 프라이버시 전략의 영향을 받았습니다.
Apple은 사용자가 추적을 거부하면서 Apple의 '개인화된 광고'를 활성화시키도록 했습니다. 이러한 전략은 대성공을 거두었고 2019년에는 5억 달러 미만이었던 광고 비즈니스는 2022년에는 약 40억 달러(약 5조 4000억 원)로 급증했습니다. 이에 질리지 않고 애플은 '맵' 등 자사 앱에도 광고를 게재시킬 계획이 Bloomberg에 의해 보도되었습니다.
보 씨는 iOS 14.5의 교묘함은 "다른 당사자 간의 데이터 교환을 금지하고 있는 한편 단일 플랫폼 내에서 데이터가 교환되는 것은 금지되어 있지 않다"는 점에 있다고 지적했습니다. 왜냐하면 애플이 그 단일 플랫폼이므로 데이터를 외부로 가져오지 않아도 개인정보를 충분히 활용할 수 있기 때문입니다.
애플이 광고사업을 급성장시킨 전략에 대해 보 씨는 “애플을 비난할 생각은 없지만 무엇이 희생됐는지 이해하는 것이 중요합니다. 즉 애플은 스토리를 무기로 경쟁사를 걷어차고 그 과정에서 중소기업을 파괴했으며 자사의 광고 비즈니스를 강화했다"고 평가했습니다.
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