바쁘게 보이지만 쓸데없는 일에 시간을 소비하는 국가 순위

채팅 도구 등을 전개하는 Slack과 조사회사 Qualitrix의 공동조사로 일본이나 싱가포르, 인도에서 일하는 직원은 생산적인 일보다 '바쁘게 보이기 위한 일'에 많은 시간을 할애하고 있는 것으로 보고되었습니다.

The State of Work in 2023 | Slack
https://slack.com/intl/ja-jp/blog/news/state-of-work-2023

The State of Work in 2023

Employees in Asia are spending the most time looking busy at work
https://www.cnbc.com/2023/08/14/employees-in-asia-are-spending-the-most-time-looking-busy-at-work.html

Employees in Asia are spending the most time looking busy at work, says Slack report

Slack은 Qualitrix와 제휴하여 9개국 18,000명 이상의 직원을 대상으로 '조직 생산성', '자동화', '유연성'에 대한 조사를 실시했습니다.

이번 조사에서는 각국의 직원이 '생산적인 일'과는 대조적인 '퍼포머티브한 일'에 소비한 시간을 조사했습니다. Slack의 아시아 태평양 지역 기술 에반젤리스트를 맡는 데렉 레이니 씨는 '퍼포머티브한 일'에 대해 "의지결정이나 직면한 문제에 대처하는 등 생산적인 업무가 아니라 '팀의 성과 발표' 등 형식적인 업무를 가리킨다”며 형식적인 업무를 “외형만 바쁘게 보이는 업무”라고 정의했습니다.

직원이 퍼포머티브한 일에 소비한 시간의 비율을 국가별로 랭크한 결과를 살펴보면 인도, 일본, 싱가포르 직원들은 세계 평균보다 많은 시간을 성과 발표 등의 퍼포머티브한 업무에 소비하고 있는 것으로 나타났습니다.

생산적인 업무에 소비한 시간의 비율의 국가별 랭킹을 살펴보면 보시다시피 일본, 싱가포르, 인도 직원들은 생산적인 업무에 소요되는 시간이 다른 국가에 비해 적은 것으로 나타났습니다.

레이니 씨는 “일본이나 싱가포르 등의 기업 리더는 직원이 달성한 성과보다 눈에 보이는 활동을 바탕으로 직원 평가를 하는 것 같다”며 “이 결과는 직원들이 리더 앞에서만 잘 보이도록 행동하려는 시간 낭비로 이어질 것”이라고 지적했습니다.

게다가 이 평가는 직원에게 더 길게 일하고 근무시간 외에도 업무압박을 줄 가능성이 있다며 실제로 조사를 실시한 직원 중 약 70%의 직원이 “회의나 메일이 줄어들면 업무생산성은 향상될 것”이라고 응답했습니다.

Slack 설문조사는 온라인에서 보낸 시간의 길이와 보낸 메일의 수와 같은 눈에 보이는 활동지표가 기업의 리더가 직원의 생산성을 측정하는 방법의 최상위에 올랐다고 보고했습니다. 한편 조사를 실시한 기업의 직원 중 상당수는 가시적인 활동지표로 평가되는 것이 아니라 실적으로 평가되길 원했다고 보고했습니다.

레이니 씨는 “기업은 새로운 일과 평가방법을 모색할 필요가 있고 회의 중심 업무가 아니라 직원 개인에게 일을 맡기는 방식을 채용함으로써 결과적으로 직장에서의 효과적 협업이 촉진될 수 있다”고 보았습니다.